近日，冀中裝備石煤機公司又與石家莊市一用戶簽訂了長期《環衛車輛保養維修協議》，標志著該公司優質、高效的環衛車售后服務贏得了用戶的信賴與認可。
石煤機公司是煤機裝備、專用車裝備、鉆探裝備的專業生產廠家，近年來依托企業研發優勢、緊抓市場機遇，推進轉型升級，開發生產了系列環衛車產品。在環衛車銷售部的努力下，市場規模不斷擴大。售后服務作為產品的延伸，對市場的影響很大。為做好產品服務工作，石煤機公司專門配備精兵良將，承擔了環衛車的售后服務工作。
環衛車售后服務負責人胡楓秉承真心實意為用戶服好務的原則，積極幫助用戶分析事故產生的原因、熱心傳授車輛維護保養知識、優質高效為用戶維修產品。接受過胡楓熱心服務的用戶都對他給予了高度的評價，十分認可石煤機公司專業、及時、性價比高的售后服務。
在新冠病毒疫情期間，石家莊市一客戶的環衛車輛出現故障，急忙與休假在家的胡楓取得了聯系。他立即上報公司，在做好自身防疫的同時第一時間驅車趕往公司提取配件，隨即前往客戶處維修，及時保障了環衛車在疫情期間順利執行公共環境消毒與衛生清潔任務，進一步提升了公司形象。
除與用戶簽訂長期保養維修協議外，石煤機公司還與本地多家用戶保持著密切、良好的銷售與服務關系。針對外地用戶路途遠，公司還加強了與當地營銷網點、汽車4S店的合作，確保為外地用戶提供良好的維修保養服務。
用戶的認可，顯示出石煤機公司向生產服務型企業轉化的效果，該公司在不斷拓展市場的同時，關注用戶多方面需求，從服務差異化出發，進一步延伸了產品價值鏈，提升了市場競爭力。（李昕泉 ）
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